黑龙江省生态环境厅“一把手”体验服务群众“最后一公里”

2月28日，黑龙江省生态环境厅党组书记、厅长刘伟多了一重身份。他以“办事申请人”的角色赴黑龙江省政务服务中心体验生态环境领域行政许可的办理流程，着力寻找群众办事难点堵点。刘伟强调，要打造环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的“六最”服务品牌，全力解决服务人民群众“最后一公里”问题。

从黑龙江省政务服务大厅24小时自助服务区到综合窗口，再到评价区，刘伟在工作人员的引导下，模拟了行政许可办理的一整套流程，详细了解进驻事项办理情况、运行模式，现场咨询工作人员办理许可的条件、办理方式和需要提供的申请材料，查看许可办事指南和工作流程图，了解相关情况。刘伟表示，“领导干部走流程”是了解工作人员业务“精不精”、服务“优不优”，流程设置是否科学合理、简单高效、衔接顺畅的直接方式，能够全方位查找事项办理过程中存在的问题。

刘伟强调，省生态环境厅驻省政务服务中心窗口是直接对接人民群众的桥梁，要提供高效服务，持续优化营商环境，要让申请人“零跑动、一次办”，申请材料应减尽减，进一步压缩时限，推进当场办、即时办，积极协调处理需要急事急办、特事特办的情况，让百姓有真正的获得感。

刘伟要求，省生态环境厅驻省政务服务中心工作人员要认真学习宣传贯彻党的二十大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，加强业务训练，实现“业务知识通”“服务一口清”，不断提高办事效率和服务质量，深入践行“马上就办，办就办好”的总体要求，着力打造人民群众满意的生态环境服务窗口。