着力解决群众操心事烦心事揪心事

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，各地生态环境部门坚持以习近平总书记关于满足人民群众对优美生态环境需要的重要论述为根本遵循，着力解决群众生态环境领域的操心事、烦心事、揪心事，以实际行动和工作成效推动主题教育走深走实。

广东省生态环境厅在环境信访案件办理工作中严格执行领导包案、接访下访和督查督办等制度，把每月第二个星期三定为“厅领导接访日”，并将500余宗重复信访事项明确分工厅领导和处（办），安排专班、专人、专责跟踪办理落实，针对“案结事未了”等难点，变“被动接访”为“主动服务”，变“程序终结”为“事心双解”。针对当前广东省噪声类投诉比去年同期增加18%的新特点，广东省生态环境厅强化系统内部信访、执法、宣教、监察等多部门协同，组织开展交通噪声扰民类案专题调研，加强与地方党委、政府的密切联动，合力化解跨部门难案积案。为提高信访投诉办件质效，广东省生态环境厅建立重点案件“日抽查”和“月销号”制度，每日抽查并督促属地整改，每月排查梳理群众反映强烈、反复投诉问题清单，并进行预警、督办。特别是紧密联系群众投诉不便、网络信访量占比近50%等实际，通过“数据多跑路”实现“群众少跑腿”。今年来，广东省生态环境厅线上抽查1672件信访举报办理情况，对存在“未向举报人反馈”“未对举报问题逐项调查处理”等问题，督促相关地市重新办理，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程。

重庆市生态环境保护综合行政执法总队（以下简称执法总队）将污染防治攻坚战与成渝地区双城经济圈建设“一号工程”深度融合，与成都市生态环境保护综合行政执法总队签订合作协议，组织实施川渝跨界流域水环境联合执法行动，为两地水环境质量持续改善筑牢基础。2023年一季度，长江干流川渝段保持Ⅱ类水质，重庆市74个国控断面水质优良比例达到98.6%，较去年同期提高2.7个百分点。在平安重庆建设“一把手”工程上，执法总队坚决守牢生态环境安全底线，完成部市区“三级五方”涪江流域环境应急联合演练，组建9个督导组深入开展环境风险隐患大排查大整治，牢牢守住了生态环境安全底线。目前，执法总队已评选出首批3个“红岩先锋”党支部和5名“红岩先锋”党员之星，以“党建红”引领“生态绿”。执法总队会同各区县支队结对帮扶41个重点园区、172家重点企业，将2900余家企业纳入正面清单，主动帮扶企业887家次，帮助115家企业修复环境信用，依法实施轻微免罚56件、法定最低处罚16件，对23家企业免除加处罚款208.4万元，同意28家企业缓缴罚款300.4万元，系统解决璧山区秀湖公园等城区公园噪声扰民问题，噪声扰民投诉同比下降32%，以高水平执法服务高质量发展。