“解决我们的难心事，再也闻不到异味了”​督察组实地回访推动信访件顺利整改

“看到手机上的信访举报方式，我怀着试一试的心情写了信，可没想到这么快就把事情解决了。”家住甘肃省平凉市民馨社区的黄老伯高兴地对前来回访的督察组说。

第一时间交办，第一时间办结，实地回访抽查，群众切实感受到中央生态环保督察带来的新气象。

群众身边无小事，就在12月16日，中央第四生态环境保护督察组组长蒋卓庆亲自前往平凉市崆峒区南环路生活垃圾转运站调研，回访群众举报其臭味、噪声扰民问题整改情况。

临近中午，督察组一行来到位于民馨社区居民区的南环路生活垃圾转运站，如今这里看不到垃圾，也闻不到异味。湛蓝天空下，宁静的小区透露着温馨。

督察组到平凉市崆峒区南环路生活垃圾转运站了解整改情况

这处南环路生活垃圾转运站于2016年5月建成投运，主要承担周边2.5公里范围内3000余户居民和3100余家门店的生活垃圾转运任务，附近有众多居民住宅区、幼儿园、餐饮店等。但不久前，有群众向中央生态环保督察组举报，称该转运站产生的臭味和拉运过程的噪声对日常生活造成严重影响。   

平凉市信访核查组接到督察组交办的举报件后，按照“属地管理”原则立即转办崆峒区，并明确责任主体、办理时限和程序要求。

崆峒区迅速成立工作组，多次与周边群众沟通联系，连夜对垃圾转运站北侧围栏进行拆除，对直接造成影响的转运站后侧两个出入口和污水收集池进行封堵，两天就彻底整改到位。

对生活垃圾转运站进行施工整改

整改后的生活垃圾转运站干净整洁

与此同时，崆峒区还加大生活垃圾转运频次，缩短垃圾存放时间，增加垃圾站内清扫保洁和冲洗频次，保持卫生干净整洁无异味，全面落实中心城区生活垃圾转运站专人管理、不间断保洁、定时喷淋除臭等管理措施，做到生活垃圾随有随清、管理规范。

“我们先后3次走访周边居民及转运站周边20家商铺住户，做好群众政策讲解、情绪疏导等工作，争取了群众的理解支持。”崆峒区执法局副局长朱雨田说。

督察组走进距离该转运站最近的黄老伯家小院，十几盆造型精致的盆景映入眼帘，抬头望去院子上方有一个拱形大棚。原来是黄老伯之前用来减轻垃圾中转站噪声和臭味影响的。蒋卓庆组长关切地询问，“对现在的整改工作满意吗？”

“非常满意！这次变化是实实在在的。”黄老伯笑着回答，“中央生态环境保护督察不仅解决了我们的难心事，还温暖了我们的心，现在再也闻不到异味，夜里能睡个安稳觉了。”

“希望大家今后对政府工作多提意见建议。”蒋卓庆同时对在场的市区政府相关负责人表示，要高度重视群众来电来信举报的生态环境问题，群众满意就是整改的成果，也是我们督察的目的。要巩固提升问题整改成效，把“举报人”变成我们工作的“监督员”，用心用情解决群众身边的突出生态环境问题。

“我代表市委、市政府向你道歉，这件事我们之前没有办好，希望你继续监督我们的工作。”平凉市委主要负责人现场表态。

中央生态环境保护督察开展以来，平凉市及时办理群众信访举报，持续开展生态环境问题排查整治及边督边改专项行动，整改工作取得阶段性成效。截至12月16日，中央第四生态环境保护督察组交办平凉市群众举报件共74件(来电51件，来信23件)，其中重点关注问题12件；已办结20件，阶段办结14件，其他40件正在积极办理。